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当前位置:首页 > 退换货流程

 麦斯卡公司退换货流程与标准

一、 质量问题可退换货: 
1、麦斯卡公司接受保质期内,商品正常使用中出现质量问题,可以选择维修或换新。 
2、在发货后客户签收订单后7日内,发现存在质量问题的商品,我们愿意承担来回的运费,对存在质量问题商品进行换货! 
二、非质量问题不予退货: 
1、采购后产品滞销; 
2、退换处理未达成一致,顾客就自行将货品退回的,我们将不予确认退款申请; 
3、由于顾客个人主观因素要求退货(如:外观大小,颜色,形状,功能等感受偏差); 
4、在销售过程中产品外包装受损或毁坏的,我司免费或按成本价补给外包装; 
5、大型健身器材等部分产品(我司提供无偿或有偿维修,不接受退换); 
6、产品使用不当或维护、保存不当造成的质量问题; 
7、属麦斯卡公司停产产品且已过质保期的; 
8、旱冰鞋、滑板、滑板车等轮滑类使用后造成损坏的;(我司无偿或有偿提供配件和维修服务) 
9、其他不属我司退货责任的。 
三、客户退货注意事项: 
1、为避免在运输途中丢失等现象发生造成双方不必要的损失,退货前必须先填写由我司统一提供的“退货申请明细表”,注明退货原因和退货数量并及时与网站客服联系,待我司确认后方可退货。未事先填写“退货申请表”的,我司将不予提货或通知货运公司全部返回发货方; 
2、请退货时请务必保证箱中附有装箱清单,并在外箱明显位置标清箱号,并将您的装箱清单及托运单传真于我司,否则出现的验货差异我司概不承担;装箱清单的明细包括:型号、品名、数量、退货原因(退货原因请务必写清楚,否则如果有同样的型号则也许会因为无法判断其退货原因而导致查验有疏漏。) 
3、旱冰鞋的退货:烦请贵司负责退货整理的工作人员将每双冰鞋退货的原因写张纸条附在鞋套中。并请贵司留底一份便于核对。如果属维修冰鞋,请与其他退回货品分开打包,以便于我司及时维修和返还。 
4、退货托运单“收货人”一栏处须统一填写“广东麦斯卡体育用品有限公司”;地址为:广州市花都区迎宾大道东123号;联系人:经销部,联系电话:020-22235888。 
5、客户退换货请先垫付运费,我司拒收到付件,垫付后我们会以优惠券的方式预存到您会员账号,可以抵现金使用。 
四、办理退换货流程: 
1、请先联系网站在线售后客服,然后填写《退货申请表》 ; 
2、客服将退货明细进行备案和核对,并将尽快回复您的申请; 
请您将需要退换的商品,附上我们的发货单,以快递方式寄到:
广州市花都区迎宾大道东123号 邮编:510800
联系电话:020-22235888 收件人:广东麦斯卡体育用品有限公司 
3、接货运公司货物返回通知后,业务部门将提货通知单交物流部门提取货品; 
4、在收到您的商品后,我们会对商品进行质检及进行退换货操作,并在第一时间与您取得联系; 
五、退货运费: 
因质量问题而产生的退换货,快递费用由麦斯卡公司承担,承担单程最高费用为标准普通快递运费15元,超出部分由买家承担;客户退换货请先垫付运费,我司拒收到付件,垫付后我们会以优惠券的方式预存到您会员账号,可以抵现金使用。 
由于顾客自身因素而非产品质量问题,我们不予退货!若非质量问题需要换货,产生的运费由客户承担;

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